作为网站设计团队的成员,我们希望尽可能多的人使用我们的创造。
这是真的我们是否正在设计一个专门为特定类型的手术或医疗设备更主流,如智能手机或视频游戏控制台。
我们经常关注的重要性,确保我们的产品是可用的。 较少,我们将讨论其他因素相关的人们接受和使用我们的产品。 用户甚至不会自动或同时接受最好的想法和最有用的技术。 接受和采用分阶段发生 ,为了坚持,正确的方式发生。 因此,我们的设计团队需要考虑可用性和如何使用产品的价差跨用户为了使我们产生最大影响的工作。
埃弗雷特罗杰斯(1931 - 2004)是一个沟通和农村社会学教授大学在美国。 他花了他的职业生涯研究思想和技术如何个人和社区之间传播。 罗杰斯的“创新扩散”理论试图定义和解决创新扩散的影响因素。 设计团队,理解和解释这些因素有更大的机会在他们的产品通过群众热切地等待!
本系列文章将探索的应用 创新的扩散数字设计 并提供设计团队如何解释这些原则的例子。 在这部分,我将给出一个理论,然后讨论的基本概述理论的两个主要组件:不同类型的用户,采用流程中的关键步骤。
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5 维基百科 3 在美国或使用 在房屋建筑材料)。
这些都是想法,用户认为是新流程或技术。 创新可能是全新的(如威利斯载体发明现代空调)的情况下,一个新的承担现有的想法(如索尼的Playstation游戏系统最初发布时)或一个产品进入一个新的市场的扩张(如3 d数字电影在家里电视系统)。 石棉 1 )(新的思想和技术的方式传遍人口是复杂的。 有时它甚至不是好主意或安全产品,最终在伟大的数字(例如,流行起来)
坏主意了野生:禁止在美国。 (图片来源:
采用者采用的过程
这是点足够的人口已经采用了一个创新的成员成为自给自足。
额外的影响扩散的关键因素临界质量
罗杰斯的研究确定了五个类别的用户。 最终,类别,采用在决定时,他们将采取一个创新。 一些标签采用类型时是相对常见的设计团队,当谈论谁将采用他们的产品。 让我们浏览一下类别和特定的属性附加到每个类别采用按时间顺序: 创新的扩散理论识别六一个创新的特点,确定个人或集团将采取它。 在本系列的第二篇文章将深入介绍这些特征。
罗杰斯自己最初感兴趣如何创新农业分布在农村社会。 他指出,尽管一些个人和社区立即接受并利用特制的种子或现代化农业设备,人更耐取代老,低效率的方法。 虽然我们可能不再把钢犁作为需要采用现代技术,我们可以看看昨天的犁为今天的智能手机和明天的smartwatch的持续相关性理论的证据。 事实上,罗杰斯的最新版的开创性工作探讨了互联网如何改变了游戏的交流和促进创新的采用。 的扩散 创新理论是与设计有关 产品是有形的或数字。 让我们学习更多的知识。
创新昨天和明天:约翰迪尔的钢犁和苹果的手表。 ( 查看大版本 )
用户:创新者,落后者其他人等
这些人采用创新的使用。 罗杰斯定义了五种类型的用户,我们将讨论更多的下面的部分。
创新者
我们大多数人听说过或使用这个术语。 创新者是排队的人发布的最新技术。 他们想要成为第一个尝试最新的产品或想法。 这可能是未经检验和最终失败的技术(如光盘家庭视频游戏系统)。 这些用户通常有 较高的可支配收入 ,都是 当前的科学 一个创新的背后,都有 更高的地位在他们的社会群体 。 换句话说,他们够酷的反弹如果采用不成功的东西。 另外,他们不打算逗留很长时间使用产品;新的东西和闪亮的肯定会分散他们在不久的将来。
研究人员估计,大约 一个给定的人口的2.5%由创新者 。 尽管创新者有时潮流先锋,他们不是被其他采购者的类型来寻找指导他们应该考虑使用什么创新。 众所周知,创新者会买东西,没有长期价值或使用,迅速丢弃他们别的东西。 理查德·布兰森是创新者。 对大多数人来说很难跟上理查德·布兰森的采购行为,大多数人也不会想。
理查德·布兰森,创新者和巨富的典范——如果你能跟上他。 (图片来源: 维基百科 )
与你的设计
创新者并非用户关注的类别设计或营销如果你意愿的主流产品。 如果你的产品是精品,开创性或大大不同于常态,那么你的设计自然会吸引这些采用者。
如果你选择设计与创新者,您将需要 明确区分你的产品为什么前沿 。 它将如何设置用户除了那些不像知道吗? 你的设计需要反映创新者所享有的社会地位:华丽,包含最新的技术。
你的产品甚至可能不需要非常有用的或可用来吸引创新者;新事物会吸引他们。 然而,如果你的产品不是有用的或可用,它可能不会穿透除此之外的用户,和你的创新者会很快转移到新的东西。
早期采用者
早期用户看到一个创新或改变的必要性。 也就是说,他们知道一个特定的问题需要一个解决方案。 研究人员认为, 13.5%的用户 属于这一类,形成一个钟形曲线。 类似于创新者,他们有较高的可支配收入,通常是受过良好教育和有很高的社会地位在他们的组织。
早期采用者更明智的创新者 他们决定采用。 他们需要看到产品的有用性来试一试。 此外,他们的思想和意见领袖群体。 后组用户看他们组的趋势。 后来的用户决定试用时,往往是因为早期采用者已经证明了它的成功。
设计团队之间的相关性
我推荐最多的你的努力关注营销为早期采用者和设计。 你必须 关注这个群体 如果你想让你的创新潜在用户中成为主流。 新老问题的解决方案的创新,高品质和具有长期有效性将对这种类型的采用者的吸引力。
首先, 确定谁是你的创新可能是早期采用者 。 你可以通过查看你的市场设计。 谁是人积极寻找解决手头的问题吗? 思想和意见领袖是谁? 谁使采购决策和已经使用产品类似于你的吗?
接下来,这些用户积极参与创建你的产品。 你可以在几个方面:
采访时发现的态度、意见和行为这些用户对这个问题你设计解决方案和看到你的产品如何解决这些态度、观点和行为。
邀请这些用户参与产品设计会议,在那里他们将提供意见你的产品应该做些什么来解决这个问题,应该怎么做。
让他们成为beta测试者或试用用户,并提供反馈有用性和可用性。
以上的所有活动通知的创建双管齐下的好处你创新和暴露你的产品潜在的早期采用者和多数早期采用者谁向他们寻求指导。
早期的多数
这些用户需要来自早期采用者的线索。 它需要更长的时间这组想要采取一个创新。 他们会接受一个创新只有一次早期采用者同行审查。 多数早期减少可支配收入和社会影响力比早期采用者和,因此, 不愿意冒险在一个创新 。 他们想要证明一个创新是有用的,留在这里。 这并不意味着你应该忽视早期的多数。 研究者把这一类用户的34%,你会需要他们的购买,如果你的产品是在市场上达到临界质量。
设计团队之间的相关性
不要把最初的营销努力在早期多数如果你的创新是真正独一无二的。 我强烈建议在你的可用性测试包括这种类型。 这些潜在用户将需要找到你的创新的直觉和有价值的投资时间和金钱,他们会花他们的行为适应使用你的创新。 有这些潜在用户提供反馈产品的可用性将使你你把他们的需求到最终设计。
相当多的时间可能通过创新之前多数早期采用者。 用户从先前的组会有时间去探索创新和确定它的实用性。 用户可能没有考虑到你的产品非常创新的时候达到早期的多数。
专注于早期用户提供推荐 和演示你的创新营销作为一种早期的多数。 早期多数需要看到早期用户节省了时间和金钱通过使用你的创新,或这些用户需要将你的产品与社会地位的渴望。 例如,最初人们观察到,只有医生和重要的人用寻呼机。 这使他们想要自己的传呼机,这样别人会认为他们是重要的(当然,现在没有人想要一个寻呼机)。
多数晚期
这些创新采用者怀疑和不考虑采用它,直到他们看到了早期和早期多数用户体验成功。 34%的用户占多数往往低于平均水平的社会地位,后期没有影响他们的同龄人,没有可支配收入。 这些用户 规避风险,不会自愿采用 一个创新类别的早些时候,直到用户已经证明它的使用。 年以来最有可能通过释放创新。
设计团队之间的相关性
的时候你的创新得到多数后期的支持,您的团队将从早些时候实施反馈采用团体,甚至是迭代更新设计。 你的注意力应该为早期采用者团体提供更新或创新的新用途。 创新的技术或思想最初包含将不再是前沿。 是时候重新开始创新。 多数晚期采用者将发挥 关键的角色在支持你的底线 当你继续未来的想法。
如果你最初的创新与一些铃铛和哨子,你可能想要考虑多数晚期采用者的缩小版,不需要额外的人。 苹果试图吸引多数晚期与iPhone 5 c。 这个缩小版的新一代iPhone降低价格障碍,苹果认为阻止一些潜在的多数晚期采用者暴跌。
落后者
落后者是最后人们采用一个创新。 他们通常 不,直到他们被迫改变 。 一般来说,落后者是规避风险,或没有可支配收入较低,并不与创新者密切接触或早期采用者。 落后者几乎没有影响的其他人在他们的社会群体。 你伯祖母海伦,他拒绝使用手机,因为人们不应该总是可及通过电话,是一个落后者。 落后者是那些拒绝使用电子邮件,直到他们的工作规定,所有员工都有一个帐户。
设计团队之间的相关性
你不设计一个创新落后;落后者不自愿采用的创新。 如果你的产品在你面向的用户有很大的影响,那么它将由他们削弱落后者的阻力。 这可以通过政策,例如上面的电子邮件的例子中,通过征税或以某种方式惩罚那些拒绝创新(例如,更高的燃油汽车税)或不再为你的产品提供更新或兼容性(例如,不支持或更新软件比三发布前)。
确定他们属于不同组的用户是非常重要的。 它将 影响你,如何推销你的产品 和你进行不同类型的研究。 不存在放之四海而皆准的方法来决定谁将采取什么。 例如,与手持技术落后的人可能总是自己的市场上最新的缝纫机。 他们已经决定,这是他们如何使用有限的资源。 你的设计团队必须确定不同类别的用户,因为他们与你的产品。
旋转拨手机支付:落后的手机的选择。 ( 查看大版本 )
以下的步骤:采用的过程
我们看了收养人群体的不同特点和你的设计团队如何占。 现在,让我们仔细观察如何采用创新的发生。 创新扩散的研究人员已经确定了五个不同阶段的应用。 理解和占这些阶段将确保你 提供正确的信息在正确的潜在用户 。 下面,我们将分析阶段通过个人用户的视角;然而,他们适用于用户组。
注意,在任何步骤可能持续的时间从秒年或者更多,这取决于个人的采用者。 革新者遇到一些全新的人可能会立刻想要和穿过步骤一至三在同一天。 早期大多数收养人可能意识到自己的产品,但是需要年看到被足够的早期采用者的意见他们相信为了证明采用继续下一步。
知识
第一步是一个潜在的收养人意识到存在的一个创新。 让他们意识到创新发生了什么事情,尽管他们没有机会去寻找更多的信息。
设计团队之间的相关性
这一步对你市场有重大影响的创新。 如果一棵树倒在森林里…你知道。 你如何让你的目标用户意识到自己的创新? 他们知道有一个问题需要解决,所以你的创新呢? 考虑哪种方法(s)的营销效果最好。
如果你的创新是一个更新现有的产品,你有优势的营销现有用户(他们中的许多人可能属于不同的采购者的类型,但现在使用你的产品)。 你能做下列:
当前用户邮件等待更新或新版本。
突出你的文章的创新公司的新功能的博客和网站。
让用户在更新免费。
一定要告诉用户为什么这个更新比原始或创新如何解决关键问题。
不要停留在营销现有用户。 一个更新或新版本提供了机会,吸引新用户你的产品。 考虑进行研究来确定这些潜在用户,并确定如何最好地把他们介绍给你的产品。
如果你的创新是第一代,那么你的挑战是不同的。 你将不得不寻找途径提高意识的人口不是已经可以访问。 你可以通过多种方式:
广告在相关的媒体形式。
提供类似产品的免费试用用户。
评论家提供样品,要求他们检查你的创新受欢迎的网站。
公开展示你的产品。
您将需要 在你的创新培养好奇心 ,展示你的创新解决现有问题,并使潜在用户方便地找到更多的信息关于你的创新。
例如,如果你的团队创造了一个创新的视频游戏或系统,考虑在E3上展台,一年一度的视频游戏博览会,宣布其即将发布。
E3称为趋之若鹜的事件中最新的视频游戏和系统。 ( 查看大版本 )
说服
潜在的用户现在意识到创新和积极寻求更多的信息。
设计团队之间的相关性
在这个过程中信息是至关重要的这一步。 你的团队应该准备满足潜在用户的查询需求。 进行研究找出问题的潜在采用者将以前对你的创新营销。 你的研究应该通知你的营销和教育工作。
提供的信息是准确的,很容易找到。 有许多方法 潜在用户提供快速、准确的信息 :
在线视频和走查强调创新的使用(s),
在贸易期刊上的文章或受欢迎的出版物,
在社交媒体链接,
一个新的网站或扩大现有的网站,
付款在会议和展会相关领域,
样品或试验阶段。
上面的点会帮助你达到一个良好的创新者和早期采用者的一部分。 你需要这些用户提供奖状和模型的使用你的创新是为了赌气早期多数人的利益和随后的用户组。
确保您提供的所有信息是准确的。 创建错误的预期是有害的,会导致用户立即失望。
继续上面的例子,在宣布你的创新游戏在E3上或系统,您的团队需要建立一个展台与文学有关你的产品。 提供链接到潜在采用者的地方可以去看视频或走查,为获得免费试用下载代码,查看广告材料,将帮助他们宣传。
决定
这是一个重大时刻! 潜在采用者将决定他们是否会尝试创新。 研究人员发现,这是一 在这个过程中最个人的一步 ;所以,不幸的是,没有保证公式成功地说服某人收养一个创新。 个人在一定程度上可用的信息来作出决定,他们的时间和财力,创新和竞争的价值观和信仰。
设计团队之间的相关性
创新的成功取决于潜在采用者的决定。 你的团队需要明确在说服步骤。 你不是无能为力的。 你可以帮助潜在的用户尝试创新:
提供清晰的信息为什么你的创新是值得一试的。
让你的创新容易找到和收购。 考虑用户如何访问您的创新:
如果它是一个有形的产品,将它在实体店进行,在线销售或由特殊订单吗?
如果它是一个数码产品,将用户下载它,购买它在计算机存储或获取通过一些其他方式吗?
如果你的创新是一个想法,将潜在采用者学习实现的细节:一本书,一个研讨会,面对面或讲课吗?
这一步涉及到用户实际使用你的创新。 个人现在已经发现了它,了解它,获得它,决定使用它,使用它。 用户将测试和使用产品不同程度根据它的目的(例如,日常的办公设备,或者几天的转体基地
这些问题的答案会告诉你潜在采用者的方法和时间应该访问的创新。
你定价创新这一点潜在采用者可以吗? 记住,每组的用户有不同的阈值,他们愿意花在一个创新。 13 设计团队之间的相关性圣诞树站确认
设计团队之间的相关性
恭喜你! 人们现在使用你的产品。 这不是放松的时间。 用户将测试你所做的一切。 所有的研究和测试将在这个步骤中进行的。 如果你的创新是有用、可用,那么它代表一个体面的机会接受那些已经达到这一步的过程。
实现
积极收集数据从用户继续使用你的产品,以及那些选择不继续。 分开所起作用了,哪些没有 。 甚至一个创新,达到一个高水平的应用领域,需要改进。 解决这些地区未来的迭代将请当前和未来的用户。
如果你的创新并没有达到一个临界质量,并不是所有的丢失。 你的设计团队有一个惊人的机会,了解更多关于什么没有工作以及如何解决这个问题在未来——也就是说,如果你的团队没有心灰意冷。 管理调查和采访那些尝试过你的产品,选择不继续。 这将帮助你学习下一个创新。 也许这个问题是简单的东西,比如定价或功能的技术,但也许是什么你的竞争对手的产品,只有更好的。 无论你的团队发现肯定会帮助未来的项目。
iPhone:一个爱情故事
让我们走过的概念我们已经介绍了本文使用的历史,在美国曾经是不可想象的,但现在我们常见的方言和日常生活的一部分:iPhone。
史蒂夫·乔布斯宣布iPhone的2007年6月发布的年度例会上1月9日。 这个声明的位置和时间的战略:
观众在MacWorld和那些按照公告在公约由苹果产品的创新者和早期采用者。
潜在采用者已经六个月寻找所需的信息来确定是否采用iPhone。 这额外的时间更关键,因为AT&T将会在美国唯一的运营商。 用户与其他运营商需要切换到AT&T推出之前的计划。
此外, 广告 和文章从贸易出版物和Apple-focused博客服务说服用户期间乔布斯宣布与iPhone的推出。
2007年1月9日:乔布斯宣布iPhone。 (图片来源: AppleInsider )
产品推出后,许多用户经历的决定、实施和确认阶段几乎立即。 这部分是由于易用性和功能应用立即给用户。
mechanlei 用户可以抵消这个费用与AT&T注册一个新的为期两年的合同。 苹果没有偶然想出这个策略: 两年的义务将加强采用者的决定 ,金融处罚劝阻他们不要中断的使用它在确认阶段。
随着时间的推移,大多数早期发现iPhone被留在这里,值得投资的。 这是后期阶段多数开始采用iPhone和类似的产品。
苹果的iPhone频繁更新的策略是有效的在至少有三个方面:
不断的更新让创新者开心和希望定期升级他们的设备。
早期和早期多数用户可以跳转到发布周期时可以得到最新的模型,可能省钱如果恰逢时候续签协议,移动运营商。
多数晚期采用者可以省钱买一代模型。
此外, 苹果的策略促进频繁升级 的设备。 发布新模型和操作系统需要开发人员经常更新他们的代码和优化他们的应用程序上运行最新的软件和硬件。 用户在旧模型的经验更少的好处更加创新的应用。 这吸引用户升级更频繁和之前通常会想为了保持他们的硬件运行符合他们的软件。
然而,我们也看到,苹果已经开始达到市场饱和。 其他类似的创新,如三星的Galaxy S系列的手机,抓住市场打开了iPhone。 在市场日益激烈的竞争,曾经广泛扩散的创新是一个标志。 苹果已经试图减轻这种专注于创新在其他领域,如smartwatches和平板电脑。
有一件事是明确从简要回顾苹果iPhone的历史,是否有意识,苹果理解创新的扩散以及如何吸引不同的采用者类型。
结论
本文由北京网站建设公司传诚信翻译传播，转载请注明！在这第一篇文章创新的扩散,我们检查用户的特点,以及采用的过程。 通过市场营销和研究解决这些因素将远远增加一个创新的可能性被采用。 并不是每一个创新是值得iPhone的成功,但是任何公司可以把一些苹果的实践来解决创新的扩散。
我们下一篇文章将重点因素,更在你团队的控制:成功的创新的特点和周围的沟通你的创新。
