在对用户进行研究时，从用户体验的角度出发 可以采用以下的方式进行：
(1)建立正确的用户体验模型和沟通渠道对于网站设计本身，用户体验设计的核心在于提倡以用户为中心的设计，用户和设计师之间总 是存在着知识、认知等方面的差异，网站设计人员要确保用户不仅能够明白操作的方法,还可以看得出系统的工作状态.因此网站设计师要从体验用户的角度出发,研究和开发适合用户，符合用户心理的概念模型，
通常来说包含设计模型，用户模型和系统表象三个方面，设计模型是指网站设计师头脑中对 产品的概念,用户模型是指用户所认为的系统.用户 和设计人员之间的交流只能通过系统本身来进行，而用户体验设计的心理模型应该体现在设计模 型和用户模型的交流上，设计师不仅仅通过系统 (产品）和用户进行沟通,而更应该搭建两者之间的沟通桥梁，通过沟通桥梁的搭建,设计师才能建立起相对 正确的用户模型，而这些正是以人本为中心点的网站设计.通常我们可以通过对于用户的研究来认知 和搭建用户心理模型这类的研究是基于用户自身 对产品系统使用的互动体验而归纳出来的行为模式 和心理模式.这种研究可以从几个层次上来进行：
第一,网站设计师站在用户的角度来思考对于产品 的使用和感知.这是一种初级的思维换位方式.只能初步了解个体用户对于产品系统的认识，网站设计模型和用户模型的匹配性比较差。
第二,通过各类测试的方法.
观察法:观察用户对产品的体验过程，了解用户 的行为模式.观察法容易受到时间、资金和数据分析 等因素的制约，而且针对的用户较少.可以在对具体 问题进行详细研究时采用.
咨询:通过座谈、问卷调查之类的方式，直接向 广大用户或者经过选择的样本用户进行询问，然后 对收集到的反馈信息进行统计分析，产生有用的结 论.这种方法比较直接，由于对象范围广泛，收集的 数据量大，因此产生的评价结论比较可靠和具有普 遍性.缺点在于只能收集用户的主观回答,不能取得 客观的数据，因此为了保证咨询方法取得好的效果， 关键在于设计好咨询手段和工具.
实验法:它所区别于其他方法的特点是，具有更 加明确具体的测试目的，并严格按照测试技巧和步 骤，得出直观和验证性的结论.由于实验条件限制， 实验用户和实验样本数量往往有限，从而彰响实验 结果的可信度.所以为了提高可信度，除了尽量增加 实验用户和样本外，采用好的统计分析方法也是十 分重要的.
第三，综合各类研究方法和层次，将过程性的事 件转化为用户模型，并且不断和设计模型进行比较， 尽量让设计模型和用户模型匹配，同时设计师应该 不断超越现有用户模型的范围，通过自己的设计知 识和用户知识相结合，在产品系统这个载体上，让用 户得到更多创新的用户体验，不断丰富和扩展它，使整个心理模型的三个方面形成一个有机循环的生命周期.
所以做好网站用户体验设计,不仅仅需要艺术的修养、工程的 理性，更需要将设计的过程和实践建立在一系列坚 实的基础上，这样才能设计出真正符合人本需求的好的网站.这一系列坚实的基础应该是扎实的网站的前提。
