1：及时监控网站来访信息，分析网站流量走势。方便了解网站访访客的产品需要，和意向情况，和沟通内容等。可备份识别客户的详细信息，做到智能接待访客。
2：实现电话客服（400呼叫中心）的通讯记录，跟进人与客户的通话时间、费用。能自动备份和识别新老客户的身份，做到智能接待客户。
3：后台管理—企业空间可支持资源、资料共享。企业的相关知识、资料、通知、文档。可满足谁需要谁浏览、谁下载。节省企业传达信息的时间，提高工作效果与效率。
4：企业所有的资料数据全部可以放置CRM管理系统，只要一打开后台系统、网站接待详细信息、400详细接待记录、企业员工所有的通讯记录、销售员跟进客户的跟进情况、资料共享、会议、通知等等将了如指掌。。。。
使用EC任何功能都需通过客户端实现，所以其他功能客户自己都会去摸索，相信这点相信所有腾讯的QQ用户深有体现。ec的开发经理是腾讯的前任技术总监：张星亮，公司目前的技术团队来自腾讯和网易。
EC通过分析广告流量和客户沟通情况，提供清晰反映客户信息与动态的分析图表，实现对客户开发进程的可视化管理，
逐步形成企业关键的核心竞争力
EC通过分析广告流量和客户沟通情况，系统输出能清晰反映客户信息的动态报表，全面分析广告效果，帮助企业提高广告命中率。
分析数据示例：网站访客和来电咨询的数据分析。
EC为企业提供的是整体解决方案，通过建立协同的工作环境，让员工高效地接待客户、存储客户、维系客户，让企业主轻松掌握广告转化的全过程。
| 业务过程 | 产品实现 | 费用 | 功能简介 | ||||||
| 接待客户 | 网站客服 |
1200元/年 不限座席，整套功能 |
主动发起会话邀请，与访客在线沟通，增加客户洽谈率。 | ||||||
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400电话 呼叫中心 |
0.30元/分钟 免开户费、免选号费、免月租 |
400电话绑定专业的呼叫中心，实现语音导航、自动转接等功能，提高客户满意度。 | |||||||
| 维系客户 |
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轻点鼠标，就可以在电脑上发起电话呼叫、收发短信和传真，批量维系客户，提高续费率。 | ||||||
| 存储客户 | 客户关系管理系统 | 赠送 | 根据员工的通信轨迹，自动存储客户资料，降低客户流失率。 | ||||||
| 营销分析 | 广告效果分析工具 | 赠送 |
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| 协同工作 | 企业即时通信软件 | 赠送 | 建立在线的办公环境，感知状态、消息通知、传输文件等，提高工作效率。 |
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