ec在线客服-IM内部及时通讯系统介绍。

2011年11月01日 标签:EC在线客服 EC客户通 EC客户通 EC网站在线客服

ec网站在线客服-IM内部及时通讯系统介绍

1.实现企业内部办公、及时通讯,实现文件、资料、电话、短信、电子传真的快捷方便平台。
2.可建群、组群及时讨论问题,实现企业方便、快捷、效率的及时掌握信息。
3.如果企业员工,每人每天用QQ聊天5分钟,加入企业有100人,企业将每天损失500分钟的工作时间。

EC通过分析广告流量和客户沟通情况,提供清晰反映客户信息与动态的分析图表,实现对客户开发进程的可视化管理,
逐步形成企业关键的核心竞争力

EC通过分析广告流量和客户沟通情况,系统输出能清晰反映客户信息的动态报表,全面分析广告效果,帮助企业提高广告命中率。

分析数据示例:网站访客和来电咨询的数据分析。



EC为企业提供的是整体解决方案,通过建立协同的工作环境,让员工高效地接待客户、存储客户、维系客户,让企业主轻松掌握广告转化的全过程。


业务过程 产品实现 费用 功能简介
接待客户 网站客服

1200元/年

不限座席,整套功能

主动发起会话邀请,与访客在线沟通,增加客户洽谈率。

400电话

呼叫中心

0.30元/分钟

免开户费、免选号费、免月租

400电话绑定专业的呼叫中心,实现语音导航、自动转接等功能,提高客户满意度。
维系客户

多方通话

短信群发

电子传真

0.30元/分钟

0.1元/条

0.03/6秒

轻点鼠标,就可以在电脑上发起电话呼叫、收发短信和传真,批量维系客户,提高续费率。
存储客户 客户关系管理系统 赠送 根据员工的通信轨迹,自动存储客户资料,降低客户流失率。
营销分析 广告效果分析工具 赠送
根据网站流量、电话咨询量和通信轨迹,输出分析图表,掌握广告转化过程。
协同工作 企业即时通信软件 赠送 建立在线的办公环境,感知状态、消息通知、传输文件等,提高工作效率。

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