设计思维:提升客户参与度的有效策略

2019年05月30日 标签: 网站设计 建设网站

过去几年,因为品牌意识的价值以及创造价值的重要性。这导致了一种称为网站设计思维的创新方法。这种方法以品牌的人性化为中心,使品牌能够识别其用户的核心问题,同时消除所有其他世俗假设,以设计解决方案。许多组织和品牌已经采用这种方法进行思考,并发现他们的客户参与度得到提升。您也可以采用相同的方法来提高参与度,这种写作可以帮助您实现相同目标。

网站建设


理解网站设计的思维

网站设计基于解决方案的方法和解决任何问题的策略是快速定义设计思维的方法。这种方法包括在框外思考以找到解决不明确问题的方法。它采用以人为本的方法来重构问题并处理它们,同时将重点放在用户身上。通过设计思维,设计团队可以进行以用户为中心的研究,并为产品和服务创建原型,以满足用户的期望和要求。设计思维分为五个阶段。这些是:


同情:这个阶段是网站设计团队需要从用户的角度对问题进行深入研究的地方。

定义:此阶段允许网站设计团队综合收集的所有信息并定义用户的核心问题。

构思:这个阶段推动网站设计团队开始解决问题,并通过其他方式查看问题来确定新的和创新的解决方案。

原型:这是公司雇用他们的团队制作最能解决用户问题的产品和服务原型的阶段。

测试:最后阶段是测试公司提供的产品或服务,看看它们的功能。这个阶段是迭代的,因为测试结果通常开始于整个新阶段,团队再次同情用户,定义他们的新问题,构思解决方案,对其进行原型设计,并再次测试,直到找到正确的解决方案。


如何促进客户参与

设计思维为品牌和组织提供了多种方式来提升客户参与度。无论是计划吸引现实世界,虚拟世界中的客户,还是让移动应用程序用户参与其中,设计思维都可以对整个流程产生积极影响。以下是一些方法。


现在客户参与意味着什么

使用任何方法来提高参与度的第一件事是了解客户参与对您的品牌的影响。是关于增加停留时间?还是更多的访问?还是更多评论?一旦您确定了您希望客户如何与您的品牌互动,就可以更轻松地提升它。设计思维使组织能够采用更加情感化和以人为本的方法来处理用户及其问题。这需要与用户进行交互,询问他们的反馈,并致力于讨论解决方案方法。这将确保您的客户不仅可以与品牌互动,还可以进一步提倡品牌。

把自己放在自己的鞋子

设计思维要求设计团队将自己的假设和判断置于世俗事务之外。他们需要深入了解用户的需求,以便真正了解他们的需求。为了提高客户参与度,改善客户体验至关重要。关键是要理解用户并理解他们想要的东西。在思考解决方案时,自我的概念不应该困扰设计师。

理解设计解决方案的问题

虽然它总是在前面提到的五个阶段中进行,但设计思维永远不会有特定的公式。通过深入了解用户的问题始终是这样。许多品牌试图通过查看问题的表面来寻找解决方案。他们需要深入挖掘并通过以用户为中心的镜头看到一切。有人可能会抱怨页面的CTA放置较低的参与度,品牌可能会开始与网页设计公司合作改善这一点。但是设计思维使他们能够找到真正的问题是什么,以及客户心中的感觉是什么会扼杀参与。解决方案中的所有接触点都应以客户为中心,然后才能设计出能够完全和令人满意地解决用户问题的解决方案。

迭代始终是关键

许多品牌倾向于遵循公式来识别问题并找到一个完美的解决方案。然而,在设计思维中,迭代是找到如何有效解决用户问题的关键。他们需要同情用户,定义问题,网站设计解决方案的想法,创建原型,对用户进行测试并重新测试,直到他们发现它是完美的。迭代使您可以通过客户互动和调查收集更多信息。这可以增强客户互动并提高整体参与度。

品牌价值始终由客户体验和参与创造并反映出来。设计思维可以促进这一点。品牌可以建立他们的设计团队,将这种新方法融入他们的创新过程中。事实上,在过去,许多在客户参与过程中实施此技术的公司都同意对客户体验产生积极影响。

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