传诚信 的市场目标为预算有限的中小企业和非牟利机构,提供讲求实际、但用现代标准的网站建设方案。不少客户接触我们时,只告诉我们要制作多少页,急于想知道收费。我们明白客户有这种想法,很大程度上是因为收费相近的香港网页设计公司都是以ABC套餐形式来定收费,客户想取几个报价来参考的心态是可以理解的。建设网站不应以页数计算,根本上很多网页设计的广告都相当落后,有兴趣请参阅《解读电脑杂志的网页设计广告》。
任何一间机构,在建设网站之前,都应该认真想想,究竟为什么要建一个网站?希望从网站上得到什么呢?很多时传诚信 未必有机会向客户传达这一个讯息,不如就写下来和大家讨论一下。
机构网站 vs 品牌网站
很多网站都以「公司、产业(服务)、联络」这基本架构来规划网站,这架构的最大问题是通常都把重点放在公司之上。其实如果想更突出产品和服务的品牌,则应该以产品来做中心建立网站。
而当一间公司提供几类产品之时,更应考虑为不同产品建立不同网站。好处是宣传效果必定倍增,简单举例说,每个网站都可以登录去搜寻器和网站目录,网站的目标更明确,当然更能吸引到访客。部分网页寄存商是可以存放多于一个网站,因此涉及的额外开支只是网站最初建设的费用。
推广网站的预算
很多公司都希望网站可带来新客户,但新网站首先要为人所认识。当你的预算越有限时,则越需要选择以效益为先,考虑到搜寻引擎优化的网站建设服务。否则建了网站后也没有多少人会看得到。大公司有条件把网站做得很精美,用全Flash 制作不理会搜寻器排名问题,花钱宣传网站。预算有限的公司不应盲目模仿。
网站的功能
面向一般消费者的网站能够提供越多互动的功能,对客户的帮助越大。视乎人手的许何,网站可加设讨论区、甚至即时网上客户服务的功能,让客户可以和你对话。和客户直接对话要更多时间和人手管理,亦要懂得处理客户投诉及应付负面的评语,不过一定能够带来更多人流。
网站的管理人
网站长久不更新,访者亦会越来越少。很多香港的公司网站都有这个毛病。个人认为这是一个所谓恶性循环,原因是网站建设初期,内容很少,可能有想过日后再加上去,而制作时又没有考虑搜寻引擎优化问题,人流自然疏落。当人流不多,网站对宣传公司产品和服务的作用不大时,就更不愿意打理网站。
要打破这一个恶性循环,首先一要定期更新网站,令内容保持新鲜,先不问结果,简单地把网站当成机构的发言渠道吧。而另一方面,你应该把网站看成机构在互联网上的接入点,网站没有人流,其实亦因为你没有好好利用网上渠道去推广你的业务。网站在搜寻器的排名固然重要,但绝对不应错过能够接触到客户的渠道,例如讨论区和社交网络,投稿到相关行业的业界网站等。
以上很粗略地提出了一些建设网站前应该先考虑的问题,过几天再和大家讨论下一步:建设网站前的准备。
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