设计网站用户体验的方法

2017年03月17日 标签: 设计网站用户体验的方法 网站建设 网站设计

设计网站用户体验的方法

设计网站在对用户进行研究时,从用户体验的角度出发 可以采用以下的方式进行:

(1)建立正确的用户体验模型和沟通渠道 对于产品网站设计本身,用户体验网站设计的核心在于 提倡以用户为中心的网站设计[3].用户和网站设计师之间总 是存在着知识、认知等方面的差异,网站设计人员要确保 用户不仅能够明白操作的方法,还可以看得出系统 的工作状态.因此网站设计师要从体验用户的角度出 发,研究和开发适合用户,符合用户心理的概念模 型,通常来说包含网站设计模型,用户模型和系统表象三 个方面,

网站设计模型是指网站设计师头脑中对 产品的概念,用户模型是指用户所认为的系统.用户 和网站设计人员之间的交流只能通过系统本身来进行.

而用户体验网站设计的心理模型应该体现在网站设计模 型和用户模型的交流上,网站设计师不仅仅通过系统 (产品)和用户进行沟通,而更应该搭建两者之间的 沟通桥梁,通过沟通桥梁的搭建,网站设计师才能建立起相对 正确的用户模型,而这些正是以人本为中心点的产 网站设计.通常我们可以通过对于用户的研究来认知 和搭建用户心理模型?这类的研究是基于用户自身 对产品系统使用的互动体验而归纳出来的行为模式 和心理模式.这种研究可以从几个层次上来进行


第一,网站设计站在用户的角度来思考对于产品 的使用和感知.这是一种初级的思维换位方式.只能 初步了解个体用户对于产品系统的认识,网站设计模型 和用户模型的匹配性比较差.


第二,通过各类测试的方法.

察法:观察用户对产品的体验过程,了解用户 的行为模式.观察法容易受到时间、资金和数据分析 等因素的制约,而且针对的用户较少.可以在对具体 问题进行详细研究时采用.

咨询:通过座谈、问卷调查之类的方式,直接向 广大用户或者经过选择的样本用户进行询问,然后 对收集到的反馈信息进行统计分析,产生有用的结 论.这种方法比较直接,由于对象范围广泛,收集的 数据量大,因此产生的评价结论比较可靠和具有普 遍性.缺点在于只能收集用户的主观回答,不能取得 客观的数据,因此为了保证咨询方法取得好的效果, 关键在于网站设计好咨询手段和工具.

实验法:它所区别于其他方法的特点是,具有更 加明确具体的测试目的,并严格按照测试技巧和步 骤,得出直观和验证性的结论.由于实验条件限制, 实验用户和实验样本数量往往有限,从而彰响实验 结果的可信度.所以为了提高可信度,除了尽量增加 实验用户和样本外,采用好的统计分析方法也是十 分重要的.


第三,综合各类研究方法和层次,将过程性的事 件转化为用户模型,并且不断和网站设计模型进行比较, 尽量让网站设计模型和用户模型匹配,同时网站设计师应该 不断超越现有用户模型的范围,通过自己的网站设计知 识和用户知识相结合,在产品系统这个载体上,让用 户得到更多创新的用户体验,不断丰富和扩展它,使 整个心理模型的三个方面形成一个有机循环的生命 周期.

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