所谓网站的交互设计，是指在人与产品、服务或系统之间创建 一系列对话。这种对话几乎不为人察觉!发生在 日常生活的细枝末节当中，比如在一个人手握刀叉切牛排的 方式当中！或者在每隔几分钟就切换电脑屏幕窗口以查看 Facebook信息墙更新的方式当中。构造这种似乎虚无縹渺、 捉摸不定的对话形式难度很大，因为对话是随着第四个维度 (即时间维度）而逐渐推进的。由于自然对话既是消极反应 式的又是积极期待式的 ,因此要针对行为进行设计，就需要理解自然对话易变和流动的特性。要评估交互设计，常用的量化方法是追踪 人与界面打交道过程中的易用性。
然而，在关乎一次对话的 '系列特征当中，可用性只居其一。取得了商业 成功的产品、服务或系统，除了具备易用性之外，通常都还 具备其他的优秀品质。所有这些品质共同造就了或者久经考 验！或者无价！抑或者打动人心的产品、服务或系统。
上述所谓的“其他品质”颇具主观性。同时，“设计” 这个概念也经常描述为应用艺术类型。然而，在艺术家与设计师之间存在着微妙的差别。艺术家通过画布、黏土或金属 物件形成作品来表达某种主张到的观点!作品的观者则 对此做出回应。而如对话一般的设计却是经由接受、拒绝、 理解或困惑而不断演进的过程。艺术家很少对观者负有任何责任-许多艺术家进行创作！只是因为他们喜欢做或者感觉自己必须做。与强烈的情感反应相比，艺术作品表词达意 的明晰性就显得不太关乎主旨了。“我无法解读你的作品所要 传达的信息！但我知道我不喜欢这件作品。”观者可以在不领 会作品内容的情况下形成自己的看法并做出行动上的反应。
相比之下，设计师的任务更困难一些，其工作同时关乎 功能、语言和意义。设计师必须通过视觉和言语等“表达性 语言”做出设计，该设计不但要让观者经历特定的情感体 验，而且要让其能真正理解内容意涵。这种理解过程与文化 息息相关，不能限定在某个特定的时间点上。观者必须能认 识到设计师的用意，并且接受其“语言”所体现出来的文 化。设计师设计的并不是用某种语言说话的方式，而是语言本身-设计就是语言的一种形式!其在形式上和内容上的“语法特征”是通过上下文和用法体现出来的。一位诗人会 选取某个主题，然后通过人物刻画、时间推移和语言艺术的 运用，以生动的方式让读者领会其表达的主题。与诗人的做 法类似，产品设计师也会先在脑海中酝酿某种物件，然后通 过物件的形状、重量、颜色和材质让观者领会其最终产品在 特定情境当中表达的意涵。
所有有时候倘若要用更简单的方式来界定交互设计师这个职业，则可以说他们是行为的塑造者。他们在实际工作当中可能称为可用性工程师、可视界面设计师，信息架构师。无论怎么称呼，其实在中国我们还是网站建设者！呵呵，北京传诚信www.ccxcn.com就是干这个的。
