网站项目的技术实施要有组织性、系统性,需要多方共同配合,项目的成功离不开相关领导、部门和系统的支持。相关领导与实施方项目总监共同组成项目领导委员会,制定项目的总体建设规划和目标,协调各方资源,控制项目建设的方向和目标。
项目组织架构如下图所示:
项目组织结构
1.1.1 进度管理
进度管理即时间成本管理。有效管理时间和成本是控制项目预算的基础,并且是一个不断优化的过程。项目初期需要对时间和成本进行估算,项目实施过程中需要定期监控并报告,对交付成果、使用的流程以及参与人员的质量进行评价,并根据实际情况进行重新估算。
项目经理将定期考察整个项目的现状、主要问题、以及将来的任务。书面的现状报告内容包括:
n 所进行工作的进度;
n 遇到的问题和采取的矫正举措;
n 项目工作计划更新,纳入彼此同意的改变并且对资源和日程的含义进行说明;
n 随后的任务及人员计划;
n 潜在的风险和规避计划。
1.1.2 质量管理
项目的质量管理是项目成功实施的保障,在项目实施过程中,对影响项目质量的重点工作采取以下质量管理方法:
n 系统客户化管理:建立客户化文档和程序的文档管理制度,同时制定客户化程序更新流程;
n 系统上线之前:检查上线各项准备工作是否就绪、检查最终用户的培训情况和对系统的掌握程度;
n 系统上线之后:完善系统运行维护和支持流程,以及系统月结流程和时间表。
1.1.3 风险管理
风险是未来的事件,它有可能出现并对项目造成潜在的损失。风险管理的目的是对风险进行预先识别,并根据其影响和发生的概率以及时间框架确定风险系数,对风险采取相应缓解、监控和意外事件计划等措施。在项目实施过程中,分事前风险和事中风险,事前风险是在项目入场时可能遇到的业务、技术风险点,事前列出风险列表;事中风险是在项目实施过程中,根据项目遇到的问题可能影响到项目进度、质量时的风险。
1.1 项目运维
网站在经过验收后进入正式运行期。在维护期内,成立专门的系统维护组,制定运维流程,为网站的运行提供服务支持、系统维护、软件升级、补丁程序等服务。
电话为7×12小时热线支持服务,服务请求应在2小时内给出实质性的答复。
1.1.1 运行维护管理
保证操作系统、数据库系统、中间件、其它支撑系统应用的软件系统及网络协议等的安全性、可靠性和可用性;定期评估系统平台的性能,制定系统故障处理应急预案,及时消除故障隐患,保障信息系统的安全、稳定、持续运行。
1.1.2 数据管理和维护
数据管理是系统应用的核心。保证数据存储、数据访问、数据通信、数据交换的安全,定期评估数据的完整性、安全性、可靠性;制定备份、容灾策略和数据恢复策略,消除可能存在的安全隐患和威胁。
1.1.3 安全管理和维护
安全管理和维护包括风险评估、安全策略、安全机制、安全级别、病毒防护、补丁管理、应急响应等。定期检查和评估可能的安全隐患、缺陷和威胁,制定安全恢复预案。