我们都知道客户的痛苦干涉设计过程。 诸如“使标志更大”和“把那上面的褶皱”已经成为一个笑话在网页设计社区。
是不寻常的网页设计师亏损项目由于客户不断迭代设计。 一些不好的经历后,我们开始从过程中排除客户端。 我们限制他们的迭代次数,避免跟他们咨询。
不幸的是,这往往使得与客户端交互更糟。 每次迭代就在客户的心目中更重要,所以他们影响更多,从而导致一种恶性循环。
我们都有客户拆散了我们的设计。 ( 大的预览 )
必须有一个更好的方式——一种使您产生杰出的设计和维护你的利润率。
答案在于涉及客户端在这个过程中,而不是排除它们。 它涉及到与客户合作生产设计。
为什么你应该协作设计
的想法让客户更大的参与设计过程听起来可怕。 所有这些无知的建议! 所有这些没完没了的调整! 怎么能导致更好的设计,更不用说你的利润吗?
很大一部分原因归结于心理学。
客户的心理行为
为什么客户干涉设计过程? 他们为什么不相信你的判断?
很多时候,那是因为他们害怕未知。 他们不是专家在设计或网页。 在这个过程中,他们觉得他们的深度,所以他们试图获得某种程度的控制。 我们排除或抵制他们,更关注他们变得和他们试图施加更多的控制。
毕竟,你希望他们签署设计。 这意味着他们将如果不能负责。 他们的工作,他们的声誉的公司,也是命悬一线。
更重要的是,他们必须忍受你的设计的后果。 你可以走,但他们必须住在一起,多年来设计。 不足为奇,他们希望它是对的,他们会担心这一过程。
通过与他们合作设计,你完成两件事:你给他们一个控制感,教育他们的设计过程。 这种担忧他们的恐惧,因为过程将不再是未知的。
如果客户对设计不确定,他们会不断地重复。
如果客户端帮助创建设计,他们不仅会担心少了,但会有更强烈的主人翁意识,不太会拒绝的结果。 他们也更可能保卫它当他们拿给同事看。 客户端转移从一个批评家的设计主张。
但它也使你的工作更容易。
合作是更好的设计师
作为设计师,我们关心的两件事:生产 高质量工作 ,使一个 利润 。 与客户合作设计使我们能够完成。
客户会在早期发现问题,如果你需要他们。 我们都在项目中客户端移动目标职位在最后一刻。 他们不努力是一件很痛苦的事情。 他们只是学习,有时想法发生以后,因为他们没有花多少时间去设计。
客户有时会改变一个设计在最后一刻因为思想发生后期的流程。
如果他们参与在这个过程中,他们会考虑设计更多,因此,会更早发现问题。 这也意味着你将不得不减少迭代。
迭代发生的几个原因:因为客户都有不同的视觉和未能沟通,因为客户机害怕犯错,或者因为他们想把他们的标志设计。 所有这些问题消失,当你与客户携手工作。
希望你现在相信合作是值得的。 但是如何让它发生吗?
如何合作
我们要清楚。 合作不是对客户坐在你旁边,而你的工作在设计应用程序的选择。 它不是关于减少你pixel-pusher。
在理想的世界中,它只需要你坐在同一个房间的客户,向他们展示你的工作,得到他们的反馈对网格结构,导航布局或配色方案,你玩它。
就像,不断的对话你与人“你的团队。 “你应该把客户作为团队的一部分。
不幸的是,在他们的办公室与客户工作并不总是一个选项。 所以,你还能做什么?
你可能与客户举行了首场会议,你覆盖业务目标、目标用户,等等。但是讨论设计往往是有限的,“你喜欢什么其他网站吗? “那实在是太肤浅了。 如果我们利用这段时间来运行几个车间吗?
设计可以归结为两个方面: 美学和结构 。 让我们来看看你能做什么在你的开球会议涉及客户在这两个领域。
合作美学
美学是主观的。 人们依靠个人意见如果没有其他框架内来判断一个设计。 美学可以让你有机会研讨会提供框架。 这也为客户提供了美学意义上的所有权。
教客户端判断美学根据两个标准:
用户会喜欢它吗?
它是符合公司希望工程的形象吗?
我们可以通过三个练习。
名人的讨论
问你的客户和其他利益相关者参加一个简单的问题:“如果你的组织是一个著名的人,那会是谁?为什么?”
没有失败,这个问题总是导致热烈的讨论。 的建议将会出现一组词,代表人民进行了讨论。 您可以使用这些网站的美学。 要求反馈时,你可以参考设计。
拥有一个实实在在的个性也会帮助你设计工作。 设计一个网站,是有人喜欢巴拉克?奥巴马(Barack Obama)比设计从列表中容易模糊的品牌价值。
设计一个招待会
另一种方法来深入研究一个组织想要项目本身是如何通过要求参与者想象组织的完美的接待区。 你可能会问一系列问题包括:
那会是多大?
墙上是什么?
你有什么标志?
有什么家具?
音乐将会玩什么?
放在茶几上是什么?
会有一个接待员吗?
这会让客户考虑设计没有规定具体的网站。 与名人锻炼,您可以参考这个练习创建设计时,要求批准。
客户不太可能拒绝这个练习的设计反映了元素-元素他们选择,他们觉得致力于元素。
用户集中MOODBOARDING
最后的美学运动是协作moodboarding。 这个想法是为了客户端关注观众的审美口味。
问他们要创建一个moodboard的事情,他们的目标受众。 让他们开始,他们关注:
颜色(使用工具 Kuler );
字体(使用 谷歌字体 );
风格(通过探索这样一个网站 设计崩溃 );
图像(使用 Flickr 或 谷歌图片 )。
让他们产生多个moodboard可能是必要的,如果他们有不同的观众。 这不仅改善设计,还帮助客户考虑用户的需求。
然而,客户端关注美学是不够的。 我们还需要他们参与网站的结构。
合作结构
对于一个设计师的一大挑战是平衡用户需求和业务目标。 解决方法是把重点放在正确的地方。
设计经常被客户拒绝,因为他们专注于错误的方面的业务或在错误的观众——有时是因为他们关注! (有些客户只是讨厌优先考虑。)
幸运的是,三个练习将帮助你集中。 这将节省你很多的修改,因为客户已经同意的焦点。
设计一个封面
一本书的封面,封底和皮瓣内。 封面的第一印象,封底提供更详细的信息,在瓣进入更大的深度。
设计封面、封底和瓣一本书可以帮助客户优先考虑他们的核心信息。
您可以使用此层次结构来帮助客户优先考虑他们的消息。 请他们设计一本书的核心消息通信的组织。 出现在封面上什么? 你最希望人们知道些什么? 会出现在封底或皮瓣内?
通过完成这个练习,客户会开始关注他们的消息,你会更好地理解组织的核心信息。
用户点锻炼
有机会,客户将填满他们的主页与尽可能多的信息。 教导他们了解为什么这是一个坏主意,我运行一个用户点运动。
它首先向他们展示谷歌和雅虎的主页。 我问这是更有效的,他们总是说谷歌的。 我解释说,这是因为谷歌用户的注意力集中在一件事:搜索框。
谷歌的首页显示用户的注意力集中的重要性。
我继续谈论有限用户的注意力。 在这个练习中,你将代表,注意力15到20分(取决于慷慨你感觉)。
每个元素,客户增加了他们的虚构的主页成本。 如果他们想把重点更多放在一个元素(如谷歌搜索框所提供的),然后他们会添加更多的点。
这个练习有助于他们理解你需要作为一个设计师的权衡。 它同时也突显出优先的重要性,我们希望用户关注。
6版本锻炼
最后锻炼我与客户帮助他们了解许多选项提供给他们,鼓励他们树立一个坚定的方向。
锻炼是很简单的。 让利益相关者素描六种不同方法主页。 这可能是一系列写框代表头,新闻,页脚等等。
让客户素描多种方法帮助他们考虑不同的选项可用。 ( 大的预览 )
客户端将做两个或三个,然后开始挣扎。 在这一点上,你可能想要提示他们。 表明,他们认为为不同的观众主页将会是什么样子。 或者是建议强调不同的调用行为。
这可能会导致一个有趣的讨论,关于网站的重点,设计如何满足其需求。
是啊,但是…
毫无疑问,这篇文章让你担忧。 协同客户确实有风险,尤其是失去控制的风险或必须处理不切实际的建议。 但仔细的规划,可以减轻这些风险。
当你工作更多的协作,您将学习如何处理这些危险。 你会发现你不太可能失去控制,如果你客户关注 识别问题 。
当客户提出一个解决方案,你必须要么接受或拒绝它。 你卡在失去控制,疏远他们。 但如果你让他们谈论一个他们认为的问题,那么你可以建议一个解决方案。 这让你在司机的座位。
你也来欣赏未来发展的愿望清单。 愿望清单有助于推迟不切实际的建议,鼓励不断发展和安全的未来的工作。
即便是在最坏的情况下,协同设计将节省你的时间在迭代和导致快乐,更多的客户。 当然,它有一些危险,但是没有什么比你已经处理的危险。
唯一的办法你会学会处理这些危险是通过给它一试。 是的,你会犯错误。 但是,随着时间的推移,你会发现你的项目变得更加愉悦的体验,对双方。
