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网站上一个小小的错误，可能形成严重的经济损失，以至惹起不用要的司法纠葛，不要认为这是骇人听闻，这种工作曾经呈现在一些知名的企业中。据报道，2001年12月份，在圣诞节之前，戴尔电脑公司在本人的网站大将产物的价钱误登，一款正常售价为229美圆的音箱被标注为24.95美圆，而且改信息在网站上登载了快要一个礼拜，因为取得大量订货，订单数一度超越库存数目而被迫作废了局部订单。戴尔公司不得不依照错误的价钱为局部顾客发货，而被作废订单者也取得了可用于购置软件及外围设备的10％的扣头卷。 假如说像戴尔公司如许由于网站上某个中央文字录入的错误而惹起严重结果只是偶尔现象的话，那么许多“日常小事”实践上都在严重影响着网站的最终结果。这种“小事”许多，我们无妨在此看一下在许多企业中都必弗成少的信息——“联络体式格局”中所存在的误区。
（1）在线表单应该完好
我们对此做进一步的剖析，能够发现一些企业网站上虽然发布了多种联络体式格局，但个中依然存在不少问题，以在线联络体式格局来说，依据笔者多年来关于大量企业网站的剖析察看，平日有两种首要显示方式：一种是在网页上登载企业的联络Email，用户将问题经过电子邮件发送给企业相关人员；另一种是应用阅读器界面让用户填写花样化的在线表单。此外还有一些非主流方式的在线联络体式格局，如论坛、留言簿、即时信息等，我们在此不做细致剖析。从功用上说，在线表单和电子邮这两种常用的在线联络体式格局都能够完成用户沟通的目标，但从结果上来说却有着很大的区别。
（2）“联络体式格局”应为真实有用的
常用的联络体式格局包括地址、德律风、电子邮件等，你或许会问，这么简单的问题，发布在网站上不就行了吗？没错，就这么简单，然则就有不少企业认为简单，反而没有赐与足够的注重，效果形成许多问题。我们经常能够看到一些网站上的“联络我们”菜单，点击之后发现是一个电子邮件链接，想查找公司地址和效劳德律风？没有，大约是进展用户发邮件去讯问吧？这种状况假如呈现在小我主页中并不奇异，但作为一个正轨企业，用户会如何联想呢？该企业是不是没有正轨的办公场合或者德律风由于欠费等缘由曾经被终止运用？或者基本就是一个非法的网站，因此不敢发布本人的地址和德律风？就是这么一个简单的问题，怎样能让用户发生信赖呢？即便不去想这么多，理论经历标明，发给web的信件平日得不到实时答复，许多公司以至基本不答复用户的邮件，由此能够想象，企业网站仅仅发布如许的联络体式格局能有多大意义( 网站建设公司)
