如果你仔细研究当今大多数的商业软件、网站及网站建设工作，你会发现它们的用户界面经常无法满 足用户目标并且不停地发出警告。
当前常用的各种网站建设方法几乎都无法系统而有效地将研究阶段收集来的信息转化为详细的网站建设说 明，我们已经了解到这其中的部分原因。即长期以来，网站建设人员不参与用户研究过程，只能依赖第三 方提供的对用户行为和期望所进行的描述。
然而，另外一个原因则是鲜有方法能够以一种恰当的方式来获取关于用户行为的信息，并利用这些信息指导产品的定义。大多数方法没有提供有关用户目标的信息，而只是提供了一些任务层次上的 信息。对于确定界面布局、工作流程，以及将功能转化为界面控件来说，这种任务层次上的信息是有 帮助的，但它在确定有关产品肩#么、产品能够敛//?么，以及产品应当如何满足用户主要需求的基本框架方面却无能为力。
取而代之，我们需要一个明确而系统的过程，将分立的用户研究和网站建设无缝地结合起来，从而定 义用户模型，确定网站建设需求，并把这些内容转换为一个高层次的交互框架。目标导向网站建设更有效地综合采用一些新技术和已有方法，力求在网站建设工作开发过程中的分立的用户研究和网站建设之间架起桥梁。
